Qué cubre nuestra garantía de por vida

Nuestra garantía de por vida cubre cualquier defecto de materiales o mano de obra en condiciones normales de uso recomendadas. Esta garantía se aplica al comprador original y es válida mientras el producto sea de su propiedad. Nuestro equipo evaluará cuidadosamente cada reclamación de garantía para determinar la solución más adecuada, que puede incluir la reparación o el reemplazo según las circunstancias específicas.

Exclusiones limitadas para componentes electrónicos

Tenga en cuenta que ciertos módulos electrónicos están excluidos de nuestra garantía de por vida debido a su uso y posibles factores de desgaste. Esto aplica, entre otros:

• Módulos APIM SYNC 2/3/4
• Pantallas táctiles LCD
• ACM y otros módulos electrónicos similares

Aunque estos productos electrónicos están excluidos de la cobertura de por vida, ofrecemos soporte para cualquier problema relacionado con el fabricante . Si su módulo electrónico llega con un defecto o presenta un problema relacionado con el fabricante, debe contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto . Nuestro equipo evaluará el defecto de inmediato y, si lo confirma, iniciará una solución mediante nuestra política de Devoluciones y Cambios .

Exclusiones de la garantía

Nuestra garantía cubre únicamente defectos de material o de fabricación. Se considerará nula en las siguientes circunstancias:

1. Daños causados ​​por el hombre
   Cualquier daño resultante del mal uso, negligencia, accidentes o acciones intencionales que comprometan la funcionalidad del producto. Esto incluye impactos físicos, caídas o manipulación inadecuada.
2. Instalación o modificaciones incorrectas
   Los daños causados ​​por una instalación incorrecta o cualquier modificación no autorizada anularán la garantía. Para mantener su elegibilidad, los productos deben instalarse correctamente según las instrucciones proporcionadas y ser verificados por nuestros inspectores si es necesario. Las modificaciones no autorizadas, incluyendo cambios posteriores, también quedan excluidas.
3. Reparaciones o servicios no autorizados
   Las reparaciones o el mantenimiento realizados por personas que no sean técnicos o socios autorizados de Interceptor Innovations invalidarán la garantía. El servicio no autorizado puede comprometer el rendimiento y la seguridad del producto, por lo que le recomendamos contactar con nuestro equipo de soporte técnico oficial para cualquier necesidad de servicio.
4. Daños ambientales o externos
   Los daños causados ​​por condiciones ambientales extremas (como calor excesivo, frío, humedad o exposición al fuego, inundaciones u otros desastres naturales) quedan fuera del alcance de nuestra garantía.
5. Desgaste
   El desgaste normal a lo largo del tiempo, incluida la decoloración, los rayones y otros problemas cosméticos menores, no están cubiertos por esta garantía, ya que no afectan la función principal del producto.
6. Otras acciones no autorizadas
   Cualquier acción que se desvíe de nuestras recomendaciones de cuidado anulará la garantía. Esto incluye, entre otros, usos no autorizados, instalaciones alternativas y prácticas de cuidado fuera de nuestras recomendaciones específicas.

Informe de defectos en componentes electrónicos

Para los componentes electrónicos que están excluidos de la cobertura de la garantía de por vida:

1. Contáctenos dentro de las 48 horas : Notifíquenos dentro de las 48 horas si encuentra un defecto de fabricación al recibirlo.
2. Proceso de inspección : Nuestro equipo verificará el defecto y determinará si califica para un reemplazo u otra forma de resolución.
3. Resolución mediante Devoluciones y Cambios : Las reclamaciones aprobadas se procesarán de acuerdo con nuestra política de Devoluciones y Cambios , donde se podrá emitir un reemplazo o un crédito en la tienda según la naturaleza del defecto. Para más detalles, consulte nuestra página de "Devoluciones y Cambios".

Asistencia con problemas no relacionados con la garantía

Si surge un problema debido a un daño accidental o un error humano, nuestro equipo de atención al cliente se compromete a ayudarle en la medida de lo posible. Nuestro objetivo es ayudarle a encontrar una solución, y cualquier posible coste asociado a reparaciones fuera de garantía se le comunicará con antelación.

Proceso de reclamaciones de garantía

Si cree que su producto cumple los requisitos para una reclamación de garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Evaluaremos cada reclamación individualmente para determinar su elegibilidad y la solución adecuada.

1. Iniciar una reclamación : Contáctenos a través de nuestro sitio web, proporcionando su comprobante de compra original y una descripción del defecto.
2. Inspección y verificación : Nuestros inspectores revisarán los detalles del reclamo y determinarán la validez del reclamo de garantía.
3. Opciones de resolución : Si se aprueba su reclamo, podemos optar por reparar el producto, ofrecer un reemplazo o emitir crédito en la tienda según la condición y la naturaleza del defecto.

Costos y responsabilidades de envío

Para las reclamaciones de garantía que cumplan los requisitos, los gastos de envío se evaluarán caso por caso. Según el problema y su causa, Interceptor Innovations determinará la responsabilidad de los gastos de envío. En algunos casos, podemos cubrir el envío; en otros, se podría considerar adecuado un acuerdo compartido o pagado por el cliente.

Notas finales

Interceptor Innovations se reserva el derecho de tomar decisiones sobre reclamaciones individuales, y nuestras políticas pueden actualizarse con el tiempo para reflejar nuestro compromiso con la calidad. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de garantía o necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.

¡Gracias por elegir Interceptor Innovations! Esperamos ofrecerle lo mejor en productos automotrices y atención al cliente.