Ce que couvre notre garantie à vie

Notre garantie à vie couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Cette garantie s'applique à l'acheteur initial et reste valable tant que le produit lui appartient. Notre équipe examinera attentivement chaque réclamation sous garantie afin de déterminer la solution la plus adaptée, pouvant inclure une réparation ou un remplacement selon les circonstances.

Exclusions limitées pour les composants électroniques

Veuillez noter que certains modules électroniques sont exclus de notre garantie à vie en raison de leur utilisation et de facteurs d'usure potentiels. Ceci s'applique notamment aux suivants :

• Modules APIM SYNC 2/3/4
• Écrans tactiles LCD
• ACM et autres modules électroniques similaires

Bien que ces produits électroniques soient exclus de la garantie à vie, nous offrons une assistance pour tout problème lié au fabricant . Si votre module électronique présente un défaut ou rencontre un problème lié au fabricant, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du produit . Notre équipe évaluera rapidement le défaut et, si celui-ci est confirmé, proposera une solution via notre politique de retours et d'échanges .

Exclusions de garantie

Notre garantie couvre uniquement les défauts de matériaux ou de fabrication. Elle sera considérée comme nulle dans les cas suivants :

1. Dommages causés par l'homme
   Tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'un accident ou d'une action intentionnelle compromettant la fonctionnalité du produit. Cela comprend les chocs physiques, les chutes ou une mauvaise manipulation.
2. Installation ou modifications incorrectes
   Tout dommage dû à une installation incorrecte ou à des modifications non autorisées annulera la garantie. Pour conserver leur admissibilité, les produits doivent être installés correctement, conformément aux instructions fournies et vérifiés par nos inspecteurs si nécessaire. Les modifications non autorisées, y compris celles apportées après-vente, sont également exclues.
3. Réparations ou entretien non autorisés
   Toute réparation ou entretien effectué par une personne autre que les techniciens ou partenaires agréés d'Interceptor Innovations invalidera la garantie. Toute intervention non autorisée peut compromettre les performances et la sécurité du produit. Nous vous encourageons à contacter notre équipe d'assistance officielle pour toute demande d'entretien.
4. Dommages environnementaux ou externes
   Les dommages causés par des conditions environnementales extrêmes, telles qu’une chaleur excessive, un froid excessif, de l’humidité ou une exposition au feu, aux inondations ou à d’autres catastrophes naturelles, ne relèvent pas de notre garantie.
5. Usure normale
   L'usure normale au fil du temps, y compris la décoloration, les rayures et autres problèmes esthétiques mineurs, ne sont pas couverts par cette garantie car ils n'ont pas d'impact sur la fonction principale du produit.
6. Autres actions non autorisées
   Toute action non conforme à nos recommandations d'entretien annulera la garantie. Cela inclut, sans s'y limiter, les utilisations non approuvées, les installations alternatives et les pratiques d'entretien non conformes à nos recommandations.

Signalement des défauts des composants électroniques

Pour les composants électroniques exclus de la couverture de la garantie à vie :

1. Contactez-nous dans les 48 heures : Prévenez-nous dans les 48 heures si vous rencontrez un défaut de fabrication à la réception.
2. Processus d'inspection : Notre équipe vérifiera le défaut et déterminera s'il est admissible à un remplacement ou à une autre forme de résolution.
3. Résolution des problèmes par retours et échanges : Les réclamations approuvées seront traitées conformément à notre politique de retours et d'échanges . Un remplacement ou un avoir en magasin pourra être accordé selon la nature du défaut. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page « Retours et échanges ».

Assistance pour les problèmes hors garantie

En cas de problème dû à un dommage accidentel ou à une erreur humaine, notre service client s'engage à vous aider dans la mesure du possible. Nous nous engageons à vous aider à trouver une solution, et les éventuels coûts liés aux réparations hors garantie vous seront communiqués en amont.

Processus de réclamation de garantie

Si vous pensez que votre produit est éligible à une réclamation sous garantie, veuillez contacter notre service client. Nous évaluerons chaque réclamation individuellement afin de déterminer son admissibilité et la solution appropriée.

1. Déclencher une réclamation : Contactez-nous via notre site internet en fournissant votre preuve d'achat originale et une description du défaut.
2. Inspection et vérification : Nos inspecteurs examineront les détails de la réclamation et détermineront la validité de la réclamation au titre de la garantie.
3. Options de résolution : Si votre réclamation est approuvée, nous pouvons choisir de réparer le produit, de proposer un remplacement ou d'émettre un crédit en magasin en fonction de l'état et de la nature du défaut.

Frais d'expédition et responsabilités

Pour les réclamations sous garantie admissibles, les frais d'expédition seront évalués au cas par cas. En fonction du problème et de sa cause, Interceptor Innovations déterminera la responsabilité des frais d'expédition. Dans certains cas, nous pouvons prendre en charge les frais d'expédition ; dans d'autres, un partage des frais ou une prise en charge par le client peut être jugé approprié.

Notes finales

Interceptor Innovations se réserve le droit de statuer sur les réclamations individuelles, et nos politiques peuvent être mises à jour au fil du temps afin de refléter notre engagement qualité. Pour toute question concernant notre politique de garantie ou pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Merci d'avoir choisi Interceptor Innovations ! Nous sommes impatients de vous offrir le meilleur en matière de produits automobiles et de service client.